世界で信頼される宿泊施設品質認証制度サクラクオリティ
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世界中の旅行者に、質の高い日本の観光サービスに関する情報提供を行い、
安心で快適な旅行を楽しんでいただくための仕組みです。
このマークは一定の品質基準を満たし、厳正な審査を経たサービスにのみ与えられます。

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ライブラリー

お知らせ

新潟県観光協会、品質認証を開始

新潟県観光協会は30日、宿泊施設の品質を評価する「サクラクオリティー」の認証事業を始めると・・・・・

コラム

品質認証の調査方法をご紹介

宿泊施設の品質認証結果については、各DMOより安心できる宿泊施設として、地域情報と共に世界・・・・・

お知らせ

覆面調査員がホテル評価

 覆面調査員による宿泊施設の認証制度を一般社団法人観光品質認証協会(東京・千代田)が4月か・・・・・

コラム

東京エリアの宿泊施設における市場最新動向

東京エリアでは、2016年からADRの調整局面が始まり、2017年以降はホテルクラスによっ・・・・・

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多数の導入実績。

全国のホテル・旅館における品質担保はもちろん、
稼働率を更にあげるために必要な項目の抽出や改善、
訪日観光客への情報発信、マーケット調査等、
様々なシーンでご活用頂いております。

お知らせ

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2018/02/01
新潟県観光協会、品質認証を開始
2018/04/01
覆面調査員がホテル評価
2018/04/04
ホームページをリニューアルしました

> サクラクオリティの基準、仕組み

よくあるご質問

サービスについて

Q.全国対応可能でしょうか。

A.全国のDMO組織と共同プロジェクトとして進めるプログラムです。ただしDMOの準備がない地域あるいは、DMOと共同化前の地域に所在する宿泊施設様につきましては、弊協会との契約において、個別対応させていただきます。

Q.認証を受けるにあたりどのような手続きが必要でしょうか。

A.弊協会と協賛契約あるDMOがある場合、当該DMOあるいは観光圏にご依頼いただく形となります。3サクラを超える調査結果が期待できる場合には、直接弊協会にご依頼いただく形でフェーズⅡ調査を行います。また、DMO等が無い場合は、弊協会と直接ご契約いただきます。ご契約に関しましては、関連法令の遵法性に関する資料の確認後、フェーズⅠ調査の日程調整を行い、サクラクオリティを始動いたします。

ホテル・旅館運営者様向け

Q.点数を上げる為に必要な改善項目を教えて頂けるのでしょうか。

A.調査項目は、ご参加施設でのアンケート調査結果や弊協会独自のパフォーマンスデータ分析等に基づき、顧客ニーズを反映した基準構成となるよう、毎年基準見直しを行います。その結果、どのようなサービスが改善できれば、高い効果があるのか等情報のフィードバックを行うことができます。

Q.従業員には事前に知らせて調査を実施されるのでしょうか。

A.フェーズⅠ調査は覆面調査ではございませんので、事前に日時を調整させていただきます。フェーズⅡ調査では覆面調査となりますので、調査日はお伝えいたしません。

金融機関様向け

Q.融資先への調査を依頼する事は可能でしょうか。

A.サクラクオリティは、フェーズⅠ調査とフェーズⅡ調査の2段階がございます。フェーズⅡ調査は、覆面調査でございますので、ご依頼いただき、調査対象施設様の品質調査をご提供することが可能です。

Q.新規出店前に近隣エリアの調査を依頼する事は可能でしょうか。

A.弊協会は、品質認証及び顧客ニーズ分析を中心に行い、それら情報をご参加施設様に有効活用していただく為に設立いたしました。弊協会でのサービス内容でご対応が困難な場合は、信頼できる調査会社をご紹介させていただくことも可能です。

その他

Q.今所属している組織で、調査員として仕事をする事は出来ますでしょうか。

A.調査員研修を定期的に実施して参ります。まずはお問い合わせよりお問い合わせをお願いいたします。
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お問合せはお気軽にどうぞ 〈平日 9:00〜18:00〉

TEL 03ー3580-2341

株式会社日本ホテルアプレイザル事務所内

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