宿泊施設品質認証制度サクラクオリティ
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サクラクオリティ安全行動基準第5版
(感染症対策実践マニュアル)
最新版安全管理シート

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Takeshi.Kitamura@j-h-a.co.jp

サクラクオリティの「サクラストーリー」

「サクラクオリティ」は、我が国における桜の花言葉、「精神の美」を具現化するサービス理念に共感し、且つ具体的なサービス提供上のコンセプトとして「安全」と「安心」と「誠実」を踏襲している宿泊施設に対して与えられる称号・マークです。
具体的には、「サクラクオリティ」は上記サービス理念及びコンセプトを満たすため、品質認証基準の構成上、その重要ファクターに一貫して「安全性」及び「安心感」を据えており、さらにその「高低」という意味において多層性を有する「安心感」のレベルに応じて複数の階層で表現した品質情報を提供しています。
認証施設は、「安全性確保」を基礎に、「品質の恒常的な向上」、「地域との連携重視」、「サクラクオリティ倫理規範」へのコミットメントを通じて宿泊施設のサービス提供に関する「プロフェッショナル」として認定されたものであり、またその継続のため多大な努力を日々費やしており、そのような意味において我が国観光産業及び宿泊市場を力強く支え、美しく彩る宿泊施設なのです。

The Story of Sakura Quality

 In Japan, particular qualities are associated with different flowers, and the quality associated with sakura, the cherry blossom, is “spiritual beauty.” Sakura Quality is a certification label given to hotels and accommodations whose service embodies this quality and is provided in the spirit of safety, a sense of security and sincerity.
 Sakura Quality’s certification system puts strong weight on always ensuring safety and consistently providing peace of mind as the key factors to fulfilling this philosophy and spirit of service. Peace of mind in particular exists in degrees, so quality-related information is provided that expresses this metric at multiple levels.
 Along with always ensuring safety, certified hotels and accommodations are service professionals with a firm commitment to constantly raising quality, cultivating relationships with the community and abiding by the Sakura Quality Code of Ethics, and they make every effort every day to maintain this commitment. They provide a strong foundation for Japan’s tourism industry and lodging market, and they are ever in the service of beauty.

about sakura quality

世界中の旅行者に、質の高い日本の観光サービスに関する情報提供を行い、
安心で快適な旅行を楽しんでいただくための仕組みです。
このマークは一定の品質基準を満たし、厳正な審査を経たサービスにのみ与えられます。

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多数の導入実績。

全国のホテル・旅館における品質担保はもちろん、
稼働率を更にあげるために必要な項目の抽出や改善、
訪日観光客への情報発信、マーケット調査等、
様々なシーンでご活用頂いております。

認証施設一覧

新着情報

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サクラクオリティネットワーク

よくあるご質問

サービスについて

Q.全国対応可能でしょうか。

A.全国のDMO組織と共同プロジェクトとして進めるプログラムです。ただしDMOの準備がない地域あるいは、DMOと共同化前の地域に所在する宿泊施設様につきましては、弊協会との契約において、個別対応させていただきます。

Q.認証を受けるにあたりどのような手続きが必要でしょうか。

A.弊協会と協賛契約あるDMOがある場合、当該DMOあるいは観光圏にご依頼いただく形となります。3サクラを超える調査結果が期待できる場合には、直接弊協会にご依頼いただく形でフェーズⅡ調査を行います。また、DMO等が無い場合は、弊協会と直接ご契約いただきます。ご契約に関しましては、関連法令の遵法性に関する資料の確認後、フェーズⅠ調査の日程調整を行い、サクラクオリティを始動いたします。

ホテル・旅館運営者様向け

Q.点数を上げる為に必要な改善項目を教えて頂けるのでしょうか。

A.調査項目は、ご参加施設でのアンケート調査結果や弊協会独自のパフォーマンスデータ分析等に基づき、顧客ニーズを反映した基準構成となるよう、毎年基準見直しを行います。その結果、どのようなサービスが改善できれば、高い効果があるのか等情報のフィードバックを行うことができます。

Q.従業員には事前に知らせて調査を実施されるのでしょうか。

A.フェーズⅠ調査は覆面調査ではございませんので、事前に日時を調整させていただきます。フェーズⅡ調査では覆面調査となりますので、調査日はお伝えいたしません。

金融機関様向け

Q.融資先への調査を依頼する事は可能でしょうか。

A.サクラクオリティは、フェーズⅠ調査とフェーズⅡ調査の2段階がございます。フェーズⅡ調査は、覆面調査でございますので、ご依頼いただき、調査対象施設様の品質調査をご提供することが可能です。

Q.新規出店前に近隣エリアの調査を依頼する事は可能でしょうか。

A.弊協会は、品質認証及び顧客ニーズ分析を中心に行い、それら情報をご参加施設様に有効活用していただく為に設立いたしました。弊協会でのサービス内容でご対応が困難な場合は、信頼できる調査会社をご紹介させていただくことも可能です。

その他

Q.今所属している組織で、調査員として仕事をする事は出来ますでしょうか。

A.調査員研修を定期的に実施して参ります。まずはお問い合わせよりお問い合わせをお願いいたします。
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株式会社日本ホテルアプレイザル事務所内

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